前两天,小柴同事吐槽,研究中午吃什么研究了半小时,终于选好了,但付款的时候定睛一看,包装费竟然高达15元,简直是离谱他妈给离谱开门,离谱到家了。
「但凡给我个选择,我把我自己的碗和袋子寄过去,也没有这么高费用吧……」
(资料图)
在这一吐槽之前,小柴之前还真没关注过打包、包装费这一收费项,于是去翻了一下自己历来的外卖订单,心里冒出几个字,有刺客啊……
随后小柴上社交媒体上检索了下相关关键词,发现吐槽外卖包装费的不在少数,而且各种投诉吐槽也不是一天两天了……
比如在某书上,有用户晒出订单,自己点了6杯奶茶,打包费收了6元,收到外卖后,竟然只有一个袋子,甚至连杯托都没有……
也就是说,这个订单6杯5块钱的柠檬水,每一杯都收了一份打包费,也就意味着一杯一个袋子,但收到后,6杯装到了一个袋子里,那么剩下的五个袋子去哪了?
或者说,明明一个订单,一个袋子装得下,为何要收6个袋子的钱?
当然,这还不算啥,因为小柴看了一圈,这样收包装费的商家不在少数。
更离谱的是,前段时间,有网友发视频表示,自己点外卖,点生煎包时,打包费在每增加一个生煎包后便增加一元,点了四个生煎包,收了4块钱的打包费,但收到快递后,只有一个纸盒。
于是该网友又试了一番,如果点「串」会不会一根签子收一次费,果然没让他失望。
在某烧烤商家,该网友选购过程中发现,每加一份,打包费增加几毛钱,平均算下来打包费每串三毛五,但收到后仅有一个塑料袋和锡纸外壳。
像这样收费还不在少数,比如下面这位网友的晒出的订单图显示,点了三十个鸡爪,收了30元的打包费,一个鸡爪1块钱打包费,那么小柴很想知道,这样的鸡爪外卖是不是一个一个单独包装?
「好离谱,点了一个烧烤外卖,打包费十块钱,我真的不理解,你是一根串一个包装袋吗」
另据红星新闻调查发现,记者尝试点了一份外卖,一份11.5元的餐食,收取包装费高达5元,占了总餐费的近一半。
除此之外,在红星新闻的报道中,还有案例显示,有用户点了一份麻辣香锅,在底料收了4.99元后,选个口味还收了2.99元。
除了变相收包装费,关于外卖,目前讨论最多的就是包装费越来越贵了。
比如有网友表示:「没人吐槽现在这外卖打包费越来越贵了吗?干啥一个纸盒一个纸袋子要6块钱啊」
还有网友吐槽,买了2元的馒头被收了3元的打包费
甚至有网友表示:「没开玩笑,但凡点外卖没有打包费这一项费用。也不至于我点外卖会这么犹豫」
「你疯了是不是,我弟今天点了外卖奶茶配送费10块打包费5块。。。妈的你们挣钱挣疯了啊 」
「买了个外卖,就是两个生活用品。用了一个最水的塑料袋打包送来的,实体店买的话这种塑料袋就是送的。我不知道为什么还要收打包费一元。而且外卖的打包费经常很贵 」
「警惕外卖陷阱 本来就吃得多,打包费还再收我10块,我会死掉 」
「永远记得我曾经下单过一份炒饭外卖,因为多点了个煎蛋被多收了一份打包费,结果打开外卖的那一刻,我的沉默震耳欲聋,煎蛋是卧在饭上的……」
「物价局应该出来干活,还有外卖打包费按件数收费。堂吃不完打包收打包费可以理解,外卖不可以理解。」
像这样的吐槽,在各大社交媒体上,每天都在发生。但是话又说回来,什么打包费、包装费贵就算了,问题是收了超过市场价几倍的费用,最后收到外卖却见不到付了钱的包装,这又算什么呢?
在黑猫投诉上,仅检索「打包费」关键词,就有高达四千多条投诉。
检索包装费,同样也有四千多条投诉。
外卖的快速渗透普及,改变了人们的生活,也改变了餐饮市场的规则,但随着外卖市场寡头格局的形成,点一份外卖用户付出的成本越来越高了。
从配送费到包装材料费、小料口味费,到打包这一行为也开始收费,再到高收费、收了高价费用不兑现,外卖正在变得越来越面目狰狞。
那么造成这种局面的原因是什么呢?平台方为何没有约束性政策?以及是谁剥夺了用户自主选择的权力,将这一系列的收费都变成了默认?
事实上,原因无非就是平台高抽佣,以及平台之间为了竞争,将各种补贴、满减的价格战压力转给了商家,夺走了商家的利润,商家为了生存,不得不走偏门寻找利润空间。
一开始,他们大幅的涨价,让外卖的价格远远高于堂食,随后从餐品质量和份量上动手脚,比如用速食包以次充好,如今他们开始疯狂的收取各种餐具费用,然后包装费、打包费……
几乎每一个能收费的环节,如今已经全部上马了,那么到底是谁,让这些商家,扔下良心,疯狂收割用户呢?
如果某一个商家是这样的,那一定是商家自己的问题,如果大部分的商家都是这样的,那说明是整个市场病了、平台病了……
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作者|小柴伍号
编辑|谭松
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