广东电信重大网络中断事故，责任人与用户赔偿方案待解|今日看点

6月8日14时左右，广东电信突发大面积网络中断故障，导致超过千万用户受到影响，事故持续时间三个多小时。这一事件属于重大事故，因为根据电信部门规范性文件，固定电话或移动电话通信阻断超过10万户*小时就被认为是重大事故。

(相关资料图)

该事件引起了广东省通信管理局的高度重视，他们召集了广东电信、广东移动、广东联通、广东广电、广东铁塔相关负责人召开网络运行安全紧急调度会，要求广东电信要深入查明原因，做好后续处置，加强网络运行保障。

由于本次事故具体原因还不清楚，相信广东电信会进行事故原因排查，并对相关责任人进行处理。但是对于用户，不能一句道歉了之，还是应该有一个具体的赔偿方案。

在全球范围内，电信网络的重大事故并不罕见。

近些年全球范围内电信运营商断网事故如下：

2010年：美国电话电报公司的一台服务器发生故障，导致断网1天。

2015年：日本软银公司的一台路由器故障，导致断网3天。

2017年：美国威瑞森公司的一起网络故障导致大范围断网，持续了3天。

2019年：印度Bharti Airtel公司的一台服务器发生故障，导致断网1天。

2021年：Facebook公司的一起维护事故导致全球断网1个小时。

近些年国内电信运营商断网事故如下：

2021年11月21日，中国电信甘肃省多地用户出现无信号或2G网络情况，无法使用通话和短信业务，中国电信客服电话也无法接通。

2020年12月10日，陕西电信也发生过突发性大规模断网事件。

2019年1月15日，云南大面积网络故障，不少用户表达了对此次网络故障的不满。

2018年2月25日下午五点五十分许，中国电信广东分公司互联网骨干网流量发生异常，导致广东电信互联网拥塞，出现部分用户不能正常访问。

值得一提的是，在2023年1月29日和2月4日，韩国第三大移动运营商LG U+(LG Uplus)总共遭受了五次部分网络中断，分别导致LG U+的固网、视频点播及互联网电话服务中断了63分钟和57分钟。为此减免相当于客户遭受网络中断时间的10倍的费用，向这400多万名客户平均提供1041韩元(0.78美元)的赔偿。此外，受影响的用户还将获得可以在LG U+网上商城使用的优惠券。

这次事件也引起了人们对电信运营商的责任和态度的关注。作为一家负责任的电信运营商，面对网络中断等事件时，应该有一个积极的应对方案，并且能够拿出一个合理的用户赔偿方案，以减少用户的损失。

您对此次事故有何看法？您是否认为运营商应该承担更大的责任，以确保故障不再发生？期待您在下面留言。

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